À propos de notre politique de confidentialité

TLC-Holland B.V. accorde une grande importance à votre vie privée. Nous traitons uniquement les données nécessaires pour améliorer nos services et manipulons soigneusement les informations que nous collectons à propos de vous et de votre utilisation de nos services. Nous ne transmettons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site internet et aux services accessibles de TLC-Holland B.V. La date d’entrée en vigueur de ces conditions est le 16 août 2018. Avec la publication d'une nouvelle version, toutes les versions antérieures deviennent caduques. Cette politique de confidentialité décrit les données que nous collectons à votre sujet, leur utilisation, et avec qui, et dans quelles conditions, elles peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données. Vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous traitons vos données, où nous les stockons, quelles techniques de sécurité nous utilisons, et qui peut accéder aux données.

Formulaires en ligne

Sur notre site internet, vous trouverez plusieurs formulaires dans lesquels nous vous demandons des informations personnelles, telles que votre nom (ou celui de votre entreprise), adresse, adresse e-mail, site web et numéro de téléphone (mobile). Nous utilisons ces informations uniquement dans le but pour lequel elles ont été fournies.

E-mails transactionnels

Lorsque vous passez une commande dans notre boutique en ligne, vous recevez plusieurs e-mails concernant le statut de votre commande. Notre partenaire d'expédition (MyParcel) reçoit votre adresse e-mail afin de vous tenir informé de l’avancement de la livraison.

Gestion des clients et facturation

Les informations sur nos clients sont conservées dans le CRM de notre logiciel de boutique en ligne et sont utilisées exclusivement à des fins administratives.

E-mails

Nous utilisons les serveurs de CCV Shop pour nos services de messagerie. Toutes les communications par e-mail sont confidentielles et inaccessibles au processeur.

Hébergement et base de données

TLC-Holland B.V. utilise les services de CCV Shop, un fournisseur de confiance basé aux Pays-Bas, pour l'hébergement de son site web. Toutes les données que vous mettez à notre disposition via notre site sont (temporairement ou non) stockées sur les serveurs de CCV Shop. CCV Shop a mis en place les mesures de sécurité nécessaires, et il est interdit au processeur ainsi qu’à ses employés ou assistants, en vertu de l’accord entre le processeur et TLC-Holland B.V., d'accéder aux données ou de les transmettre à des tiers, sauf si cela est requis par la loi. Le processeur effectue régulièrement des sauvegardes des données stockées; ces sauvegardes sont soumises aux mêmes garanties et conditions.

But du traitement des données

But général du traitement: Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos services. Cela signifie que l’objectif du traitement est toujours directement lié à la demande que vous nous faites. Nous n'utilisons pas vos données pour du marketing ciblé. Si vous partagez des informations avec nous et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement pour une raison autre que celle que vous avez demandée, nous vous demanderons votre autorisation explicite.

Vos données sont partagées avec des tiers dans les cas suivants :

• CCV Shop: Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel de CCV. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour nos services sont partagées avec cette société. CCV a accès à vos données pour nous fournir une assistance technique, mais ne les utilisera jamais à d’autres fins. CCV est, en vertu de l’accord que nous avons conclu, tenue de prendre des mesures de sécurité appropriées, y compris le chiffrement SSL et une politique stricte en matière de mots de passe. CCV utilise des cookies pour collecter des informations techniques sur votre utilisation du logiciel, sans collecte ni stockage de données personnelles. CCV se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe pour améliorer ses services.

• Google Analytics: Notre site web utilise des cookies du géant américain Google dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre l’utilisation du site et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ce processeur peut être légalement obligé de fournir un accès à ces données. Nous collectons des informations sur votre navigation et les partageons avec Google, qui peut les combiner avec d'autres ensembles de données pour suivre vos mouvements sur Internet. Google utilise ces informations pour proposer, entre autres, des publicités ciblées (AdWords) et d'autres services et produits Google.

• Services d'expédition et de logistique:
  MyParcel (PostNL): Lorsque vous passez une commande chez nous, nous devons vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions vos nom, adresse et ville avec PostNL. PostNL utilise ces informations uniquement pour l'exécution de l'accord. Si PostNL fait appel à des sous-traitants, elle transmet également vos informations à ces parties.

• Facturation et comptabilité:
  Snelstart: Pour notre comptabilité, nous utilisons les services de Snelstart. Nous partageons vos nom, adresse, ville et détails de commande. Ces données sont utilisées pour la gestion des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière sécurisée. Snelstart est tenu au secret professionnel et traitera vos données de manière confidentielle, les utilisant uniquement aux fins décrites ci-dessus.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site internet sont traitées dans le but d'améliorer nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, navigateur web et système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération dans les enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, TLC-Holland B.V. peut être tenu par la loi de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale des autorités gouvernementales. Dans un tel cas, nous sommes tenus de divulguer vos informations, mais nous nous opposerons dans la mesure permise par la loi.

Durée de conservation

Nous conservons vos données tant que vous avez un compte chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services ou que vous supprimiez votre compte. Si vous nous en informez, nous traiterons cela également comme une demande d’oubli. Nous conservons également vos données d'achat pour répondre aux questions de garantie ou autres questions sur le produit.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne, vous disposez de certains droits relatifs à vos données personnelles. Nous expliquons ci-dessous ces droits et comment vous pouvez les exercer.

• Droit d'accès: Vous avez le droit de consulter les données que nous traitons à votre sujet.
• Droit de rectification: Vous avez le droit de faire corriger vos données.
• Droit à la limitation du traitement: Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données: Vous avez le droit de faire transférer vos données à une autre partie.
• Droit d’opposition et autres droits: Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données par TLC-Holland B.V.

Cookies

Google Analytics: Notre site web utilise des cookies de Google dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour analyser la fréquence d'utilisation de notre site internet.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité. Vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données que nous avons déjà collectées sur vous, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées

TLC-Holland B.V.
Adresse postale : Leije 16, 5422 VB Gemert, Pays-Bas
Numéro de téléphone : +31 (49) 234-7937
E-mail : support@truckjunkie.nl
Contact : Eric van Toorn